Entwicklung zu einer stärker verbraucherorientierten und datengesteuerten Organisation
Shell unternimmt den nächsten Schritt, um ein verbraucherzentriertes und datengesteuertes Unternehmen zu werden. Für das Einzelhandelsmarketingteam bedeutet dies, dass es von einem Top-Down-Marketing zu einem Bottom-Up-Marketing übergehen will, das sich an den Erkenntnissen der Verbraucher orientiert. Um dieses Ziel zu erreichen, brauchte Shell einen Punkt am Horizont, an dem das Management definieren konnte, was gut ist, und einen Anstoß für die operativen Teams, mit dem Aufbau wichtiger digitaler und datenbezogener Fähigkeiten zu beginnen.
SparkOptimus hat uns dabei geholfen, die Schlüsselelemente zu definieren, die unser Unternehmen für den nächsten Schritt benötigt, und hat eng mit den Teams zusammengearbeitet, um die wichtigsten Fähigkeiten zu übertragen und das Bewusstsein dafür zu schärfen, was mit Hilfe von Digitalisierung und Daten möglich ist.
Wir begannen mit einer Bestandsaufnahme der Fähigkeiten, die das Unternehmen benötigte, um seine ehrgeizigen Ziele zu verwirklichen, und überführten diese in einen ganzheitlichen Plan zum Aufbau von Fähigkeiten. Wir taten dies in enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung, um eine Top-Down-Sicht zu ermöglichen, und begannen gleichzeitig mit der täglichen Arbeit mit den operativen Teams, um Anwendungsfall-Experimente zu entwerfen und zu implementieren, um "Learning by doing" zu ermöglichen.
Nehmen Sie die Erkenntnisse mit
In einer 9-monatigen Reise haben wir die Fähigkeiten im Unternehmen verbessert, um sicherzustellen, dass die neue Arbeitsweise weiterlebt. Die Teams werden die Erkenntnisse über die Verbraucher schneller und häufiger nutzen, um die Marketing- und Vertriebserträge zu verbessern. Dabei bauen sie auf dem Potenzial auf, das die Anwendungsfall-Experimente gezeigt haben: eine um 30 % gesteigerte Medieneffektivität und eine zusätzliche Gewinnspanne von 5 %. Wir haben auch gestaltet, wie die Marketingorganisation der Zukunft aussehen muss, wie die Abteilungen zusammenarbeiten und lernen sollten und welche Daten für die Entscheidungsfindung benötigt werden. Wir erweckten dies zum Leben, indem wir mehrere Dashboards bereitstellten, die automatisch vollständige Consumer Journey KPIs generieren, um die verschiedenen Ebenen im Unternehmen dabei zu unterstützen, Daten als Wettbewerbsvorteil zu nutzen.
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In den letzten Jahren war der Energiesektor aufgrund der Energiekrise und des laufenden Übergangs zur Nachhaltigkeit mit erheblichen Störungen konfrontiert. Eneco, ein führender Produzent und Lieferant von Erdgas, Strom und Wärme in den Niederlanden, erkannte die Notwendigkeit, sich nicht nur an diese veränderte Marktdynamik anzupassen, sondern auch die Initiative zu ergreifen, um einen Wandel hin zu einem nachhaltigeren Verbrauchsverhalten zu fördern. Ihre Vision war es, nicht nur ein neues Produkt einzuführen, sondern eine tiefgreifende Verhaltensänderung zu bewirken, die sowohl dem Geldbeutel der Verbraucher als auch der Umwelt zugute kommt. Angetrieben von der Vision, den Verbrauchern durch eine dynamische Preisgestaltung und eine breite Palette von Dienstleistungen und Produkten eine umweltfreundlichere und kostengünstigere Energieauswahl zu ermöglichen, ging Eneco eine Partnerschaft mit SparkOptimus ein, um die Umwandlung, den Aufbau und die Bereitstellung dieser Innovationen voranzutreiben.
Budget Thuis ist ein führender Anbieter von Energie- und Telekommunikationsdienstleistungen in den Niederlanden, der zuverlässige Dienste zu erschwinglichen Preisen anbietet. Mit mehr als einer Million Kunden nimmt Budget Thuis eine herausragende Stellung in der Branche ein. Budget Thuis erkannte das große Potenzial der generativen KI zur Verbesserung der internen Prozesse und des Kundenerlebnisses und sah sich mit der Herausforderung konfrontiert, diesen Wert eigenständig zu realisieren. Daher bat das Unternehmen SparkOptimus um Unterstützung bei der Identifizierung und Priorisierung unternehmensspezifischer Anwendungen Fallstudien, bei der schnellen Erprobung und dem Nachweis des Wertes durch die gemeinsame Erstellung, Prüfung und Verbesserung von MVPs und bei der Gestaltung einer Organisationsstruktur für langfristige, nachhaltige (Gen-)KI-Innovationen.
Henkel Consumer Brands (HCB) bietet eine breite Palette von Konsumgütern, vertreten durch führende und bekannte Marken wie Persil, Schwarzkopf und Dial. HCB hat sich der Nachhaltigkeit verschrieben und verändert sein Produktportfolio durch die Integration nachhaltigerer Lösungen. Ziel ist es, die Verbraucher in die Lage zu versetzen, nicht nur bei ihren Kaufentscheidungen, sondern auch bei der Nutzung der Produkte nachhaltige Entscheidungen zu treffen. Um diesen Prozess zu beschleunigen, hat HCB in Zusammenarbeit mit SparkOptimus einen umfassenden Ansatz entwickelt, um das Verhalten der Verbraucher zu verändern und nachhaltige Entscheidungen als neue Norm zu etablieren.
Zijerveld (eine Tochtergesellschaft von FrieslandCampina) ist einer der größten Käsegroßhändler in Europa. Das Unternehmen erkannte das enorme Potenzial von KI für sein Geschäft und wandte sich an SparkOptimus, um einen einwöchigen Datenscan durchzuführen. Der Scan bestand aus der Identifizierung und Priorisierung potenzieller KI-Anwendungen Fallstudien im gesamten Unternehmen Zijerveld und der Erstellung eines ersten Überblicks über den Geschäftswert für ausgewählte Anwendungen Fallstudien.
