SparkOptimus wurde erneut als führende Kraft in der digitalen Geschäftswelt anerkannt und sicherte sich zum siebten Mal den ersten Platz im renommierten niederländischen Emerce100-Ranking.
Emerce100: Der Benchmark für digitale Spitzenleistungen
Emerce ist die führende niederländische Medienplattform für digitales Marketing, Medien und E-Business und ist seit 1998 führend bei der Identifizierung neuer Technologien und innovativer Geschäftsmodelle. Der jährlicheEmerce100 ist ein Maßstab für digitale Exzellenz, der nicht nur technisches Know-how, sondern auch die Fähigkeit konkurrierender Unternehmen, wirkungsvolle und nachhaltige Ergebnisse zu erzielen, bewertet.
"Wir fühlen uns unglaublich geehrt, diese Auszeichnung erneut zu erhalten" , sagt Hidde van Manen, Managing Partner bei SparkOptimus. "Unser Fokus liegt seit jeher auf strategischen Partnerschaften mit unseren Kunden: Wir implementieren nicht einfach nur Lösungen, sondern befähigen unsere Kunden, ihre eigene digitale Reise zu gestalten. Das Emerce100-Ranking basiert auf Kundenfeedbackdaten, und so spricht unser jährlicher Erfolg Bände über unsere Fähigkeit, einen dauerhaften Wert für unsere Kunden zu schaffen."
Erfolgsgeschichten von Kunden: Die digitale Transformation in die Tat umsetzen
Dass wir seit fast einem Jahrzehnt den ersten Platz im Emerce100-Ranking belegen, ist ein Beweis für das langfristige Vertrauen, das wir mit unseren Kunden in der sich ständig weiterentwickelnden digitalen Landschaft aufbauen. Und dieses Vertrauen basiert auf handfesten Zahlen: In einem Fall haben wir für einen Kunden eine App entwickelt, die in kürzester Zeit einen Umsatz von über 10 Mrd. USD erzielte, ein atemberaubendes Wachstum von 150 % im Vergleich zum Vorjahr erreichte und 75 % des Nettoumsatzes in 35 globalen Märkten auf eB2B umstellte. Gleichzeitig stieg die Kundenzufriedenheit um 70 % und die interne Produktivität nahm deutlich zu.
Wir haben diese Art von Erfolg immer wieder mit verschiedenen Kunden in einer Reihe von Märkten und durch aufeinanderfolgende Wellen digitaler Technologien erzielt. Werfen wir einen Blick zurück auf einige Fallstudien aus den letzten sieben Jahren.
2024- Haushalt Thuis nutzt GenAI
Gemeinsam mit Budget Thuis identifizierten wir neue potenzielle generative KI-Anwendungen, wählten drei für die Pilotierung aus und erstellten innerhalb von acht Wochen Minimum Viable Products (MVPs). Diese Piloten wurden in die bestehenden GenAI-Tools von Budget Thuis integriert, um den Kundenservice zu verbessern (z. B. kürzere Anrufzeiten) und interne Prozesse zu optimieren (z. B. automatische Anrufzusammenfassungen). Schließlich schufen wir einen Rahmen für Budget Thuis, um die Innovation mit GenAI unabhängig fortzusetzen.
<div class="insights_cta-component">“Although we usually prefer to do as much as possible in house, Spark’s practical support enabled them to blend into our teams easily. They made Generative AI easy to understand and focused on practical, effective results.” – Job Schipper, Budget Thuis Manager of BPM & Digital</div>
2023- Einführung der dynamischen Preisgestaltung bei Eneco
Mit Hilfe eines "Discovery-and-Delivery"-Ansatzes haben wir zusammen mit Eneco, einem großen niederländischen Energieunternehmen, ein Produkt zur dynamischen Preisgestaltung eingeführt. Durch die gleichzeitige Entwicklung und Erprobung des Produkts mit einer Pilotgruppe waren wir in der Lage, vor der breiteren Einführung schnell Innovationen einzuführen. Eneco ist einer der ersten Energieriesen, der dynamische Preise anbietet und erfolgreich Anreize für einen nachhaltigen Energieverbrauch schafft.
<div class="insights_cta-component">“SparkOptimus have been fantastic partners, deeply invested in our success, building our capabilities and inspiring us to celebrate every milestone.” – Wilko Schuijff, Lead Propositions & Pricing at Eneco</div>
2022- RefugeeHelp.nl - Unterstützung für Neuankömmlinge in den Niederlanden
Im Jahr2022 baute SparkOptimus als Reaktion auf die Ukraine-Krise in Zusammenarbeit mit dem Vluchtelingenwerk Nederland RefugeeHelp.nl auf. Sie wurde schnell zur wichtigsten Online-Ressource für ukrainische Flüchtlinge, die sie mit wichtigen Informationen versorgte und gleichzeitig Freiwillige, NGOs und andere Akteure miteinander verband. Die Website wurde unter maßgeblicher Beteiligung von Flüchtlingen entwickelt, und ihr Erfolg wurde bald vom niederländischen Parlament anerkannt. Innerhalb eines Jahres wurde sie zur Anlaufstelle für Flüchtlinge nicht nur aus der Ukraine, sondern aus der ganzen Welt, die in den Niederlanden Informationen und Unterstützung suchen, ausgebaut.
2021- Wachstum der Direct-to-Consumer-Plattform von JDE
Wir arbeiteten mit JDE zusammen, um ihre DTC-Plattform zu verbessern, wobei wir uns auf schnelle Erfolge konzentrierten, um sofortige Ergebnisse zu erzielen, und gleichzeitig einen langfristigen Plan für nachhaltiges Wachstum umsetzten. Dazu gehörten Verbesserungen in den Bereichen Kundenerfahrung, Technologie und Organisation. In unserer Zusammenarbeit wurden auch klare Kommunikationskanäle und ein strukturierter Einführungsplan festgelegt, um eine erfolgreiche Integration mit den lokalen Märkten und den zentralen Teams zu gewährleisten.
<div class="insights_cta-component">“SparkOptimus distinguishes itself from the crowd through their ability to transform needs into unique digital solutions that have enabled us to accelerate our digital transformation agenda.” – Ludovic Auffret, Director Global E-Commerce at JDE.</div>
2020- Henkel Adhesive Technologies - Transformation des Kundenerlebnisses
Wir halfen Henkel Adhesive Technologies, die Kundenerfahrung durch eine umfassende digitale Transformationsstrategie für ihre fünf Schlüsselmärkte zu verbessern. Diese waren sehr unterschiedlich: von riesigen globalen Großkunden bis hin zu stark fragmentierten lokalen Landschaften. Unser Ansatz umfasste die Analyse der Customer Journeys, die Identifizierung von Verbesserungsbereichen und den Start von Pilotprojekten, in denen neue Wege der Kundenbetreuung getestet und gleichzeitig die digitalen Grundlagen gestärkt wurden. Schließlich wurde ein Implementierungsplan erstellt, um erfolgreiche Initiativen zu skalieren.
<div class="insights_cta-component">“SparkOptimus’ laser-sharp focus on how to transform the experience of our customers and partners has been instrumental to defining our change agenda, building new capabilities and transforming our organization.” – Frederic Chupin, SrVP, Customer Experience, e-Commerce & Digital Marketing Transformation at Henkel Adhesive Technologies</div>
2019- Colgate-Palmolive Europe's digitale und e-Commerce Strategie
Wir arbeiteten mit Colgate-Palmolive Europe an ihrer Digital- und E-Commerce-Strategie, einschließlich der Bewertung ihrer aktuellen Situation, der Definition von Schlüsselinitiativen und der Erstellung einer Roadmap für die Umsetzung. Dies führte zur Einrichtung eines "Online Acceleration Centre", das lokale Länderteams schulen, neue Online-Initiativen erproben und die digitale Transformation im weiteren Sinne leiten soll.
<div class="insights_cta-component">“Our thinking was, why not get ahead of the trend? So we went to the experts [SparkOptimus] and asked them to help us with external benchmarking, to conduct a capability assessment of where we were from a digital maturity standpoint, and also to look at how other companies had organised themselves to unlock digital.” – Prabha Parameswaran, Group President of Growth & Strategy at Colgate-Palmolive</div>
2018- Die Digitalisierung des B2B-Vertriebs bei Heineken
Gemeinsam mit Heineken haben wir eine Strategie entwickelt , um B2B-Vertriebskanäle zu digitalisieren, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, den Umsatz zu steigern und Heineken als bevorzugten Partner für Händler weltweit zu positionieren. Für den Erfolg der Initiative war es notwendig, die Komplexität der dezentralen Strukturen und unterschiedlichen digitalen Landschaften von Heineken zu bewältigen.
<div class="insights_cta-component">“SparkOptimus has helped us to walk a path we otherwise never would or could have. [...]Their strategic capability and digital expertise, combined with their ability to truly transform analogue businesses on the ground in varying local market contexts, allowed us to successfully embark on a digital transformation that will significantly improve the way we do business with our customers across the globe.” – Jan Derck van Karnebeek, Chief Commercial Officer at Heineken.</div>
2017 - Die Omnichannel-Transformation von Intersport
Wir haben mit Intersport zusammengearbeitet, um ein nahtloses Einkaufserlebnis in den Geschäften und auf den digitalen Plattformen zu schaffen. Dies beinhaltete die Rationalisierung von zuvor recht unabhängigen Abläufen und die Berücksichtigung der unterschiedlichen Bedürfnisse der Kundenbasis. Um dies zu erreichen, legten wir Wert darauf, die Vorlieben der Kunden durch Datenerfassung über alle Kanäle hinweg zu verstehen, so dass Intersport sein Angebot als Reaktion auf das Feedback anpassen konnte. Dies ermöglichte es den lokalen Geschäften, das Fachwissen eines zentralen Teams zu nutzen und gleichzeitig ihre Individualität zu bewahren - eine Win-Win-Win-Situation für die Zentrale, die Geschäfte und die Kunden.
Der SparkOptimus-Ansatz: Gemeinsam zum Erfolg
Bei SparkOptimus befähigen wir unsere Kunden, selbstlernende Organisationen aufzubauen. Wir tun dies, indem wir ein kollaboratives Umfeld fördern, Herausforderungen entmystifizieren und komplexe Situationen in klare Aktionspläne übersetzen. Unser Ansatz betont:
- Eine Kultur der Innovation: SparkOptimus zieht verschiedene Talente an und entwickelt sie mit Fachkenntnissen in den Bereichen Strategieberatung, Start-ups und Online-Unternehmen. Bei dieser Mischung geht es nicht nur darum, das neueste Wissen zu haben, sondern auch darum, eine Kultur des kontinuierlichen Lernens aufzubauen, was in den dynamischen Märkten von heute ein strategischer Vorteil ist. Wir nutzen diesen Vorteil, um unseren Kunden zu helfen, der Zeit voraus zu sein.
- Kundenzentriertheit: Im Mittelpunkt eines jeden Projekts steht ein tiefes Verständnis der Kundenbedürfnisse. SparkOptimus ist der Meinung, dass neue Technologien dem Kunden dienen sollten und nicht andersherum.
- Spürbare Auswirkungen auf das Geschäft: SparkOptimus liefert nicht nur einen Fahrplan, sondern hilft seinen Kunden bei der Umsetzung und dem schnellen Erreichen realer Ergebnisse. Wir bieten das praktische Fachwissen, um Dinge zu erledigen und zu sehen, dass sie funktionieren.
- Aufbau von Fähigkeiten: SparkOptimus befähigt seine Kunden, ihre digitale Reise unabhängig fortzusetzen. Durch Wissenstransfer, On-the-Job-Coaching und Workshops rüsten wir die internen Teams unserer Kunden mit den Fähigkeiten aus, die sie benötigen, um in der sich ständig weiterentwickelnden digitalen Umgebung erfolgreich zu sein.
Blick in die Zukunft: Soziale Verantwortung und kontinuierliche Vorreiterrolle
SparkOptimus hat es sich zur Aufgabe gemacht, "langfristige Werte zu schaffen und die Welt zum Besseren zu verändern". Als B-Corp-zertifiziertes Unternehmen legen wir bei all unseren Unternehmungen den Schwerpunkt auf soziale Verantwortung und Nachhaltigkeit. Unsere engagierte Zielsetzung, kombiniert mit unserer bewährten Erfolgsbilanz, positioniert uns als die Nr. 1 der digitalen Beratungsunternehmen in den Niederlanden zu werden.
Möchten Sie eine erfolgreiche Transformation erreichen? Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und erfahren Sie mehr über unseren einzigartigen Ansatz zum Aufbau langfristiger digitaler und nachhaltiger Fähigkeiten.
