Eneco gibt seinen Kunden Anreize zur Verlagerung ihres Energieverbrauchs
In den letzten Jahren war der Energiesektor aufgrund der Energiekrise und des laufenden Übergangs zur Nachhaltigkeit mit erheblichen Störungen konfrontiert. Eneco, ein führender Produzent und Lieferant von Erdgas, Strom und Wärme in den Niederlanden, erkannte die Notwendigkeit, sich nicht nur an diese veränderte Marktdynamik anzupassen, sondern auch die Initiative zu ergreifen, um einen Wandel hin zu einem nachhaltigeren Verbrauchsverhalten zu fördern. Ihre Vision war es, nicht nur ein neues Produkt einzuführen, sondern eine tiefgreifende Verhaltensänderung zu bewirken, die sowohl dem Geldbeutel der Verbraucher als auch der Umwelt zugute kommt. Angetrieben von der Vision, den Verbrauchern durch eine dynamische Preisgestaltung und eine breite Palette von Dienstleistungen und Produkten eine umweltfreundlichere und kostengünstigere Energieauswahl zu ermöglichen, ging Eneco eine Partnerschaft mit SparkOptimus ein, um die Umwandlung, den Aufbau und die Bereitstellung dieser Innovationen voranzutreiben.
SparkOptimus hat uns bei dieser transformativen Reise entscheidend unterstützt, indem sie ihren digitalen Scharfsinn und strategischen Weitblick mit einem pragmatischen, sachlichen Ansatz kombiniert haben. Gemeinsam haben wir den Wandel nicht nur geplant, sondern auch pünktlich und innerhalb des Budgets erfolgreich umgesetzt. SparkOptimus ist ein fantastischer Partner, der sich für unseren Erfolg einsetzt, unsere Fähigkeiten ausbaut und uns inspiriert, jeden Meilenstein zu feiern.
Um die ehrgeizigen Ziele von Eneco zu erreichen, haben wir eine zweigleisige Strategie (gleichzeitige "Entdeckung" und "Umsetzung") verfolgt. Dieser Ansatz beinhaltete die gleichzeitige Neugestaltung des Betriebsmodells und die Durchführung eines detaillierten Pilotprojekts, um unsere Strategien in Echtzeit zu verfeinern und zu validieren, und förderte die funktionsübergreifende, durchgängige Zusammenarbeit zwischen multidisziplinären Teams, die jeweils klare, zweckgerichtete Zielsetzungen und Ziele verfolgen.
Unsere erste Priorität war die Einrichtung, Gestaltung und Einführung des Dynamic Pricing-Produkts. Von Anfang an erkannten wir die entscheidenden Faktoren: die komplizierte IT-Landschaft, die vielfältigen Geschäftsprozesse und ein großer Kundenstamm von 2 Millionen. Wir entwarfen eine Einführungsstrategie, die Schnelligkeit und Risikomanagement mit einer kontrollierten, schrittweisen Einführung bei den Eneco-Mitarbeitern und einer ausgewählten Gruppe von Early Adopters verband und dabei sowohl die Notwendigkeit von Flexibilität als auch von sorgfältiger Planung berücksichtigte. Diese Methode ermöglichte es uns, wertvolle Rückmeldungen zu sammeln und notwendige Anpassungen in einer kontrollierten, iterativen Weise vor einer breiteren öffentlichen Einführung vorzunehmen.
Diese stufenweise Einführung wurde durch die Entwicklung mehrerer Minimum Viable Products (MVPs) umgesetzt, die jeweils verschiedene Facetten des dynamischen Preissystems testen sollten. Dies ermöglichte einen strukturierten und strategischen Zeitplan, der sicherstellte, dass jede Phase der Markteinführung von den Erkenntnissen der vorangegangenen Phase geprägt war.
Von Anfang an haben SparkOptimus und Eneco das Projekt gemeinsam geleitet und die Vision und Entscheidungsfindung vorangetrieben. Dieser kooperative Ansatz ermöglichte ein schnelles Tempo, gemessen in wenigen Monaten, was zu einer erfolgreichen Entwicklung, Prüfung und Einführung des neuen Angebots und der digitalen Produkte führte. Als das Projekt reifte, übernahm SparkOptimus eine unterstützende Rolle, indem es die Fähigkeiten einrichtete und übertrug und als Sparringspartner und Coach fungierte. Dadurch wurde ein reibungsloser Wissenstransfer gewährleistet, der es dem Eneco-Team ermöglichte, selbstbewusst das Ruder zu übernehmen, während SparkOptimus die Grenzen auslotete, indem es sich vorstellte, "was als Nächstes kommt".
Nehmen Sie die Erkenntnisse mit
Eneco Dynamic Pricing wurde im September '23 erfolgreich eingeführt. Damit war Eneco einer der ersten Energieriesen, der dynamische Preise anbot. Dieser strategische Schritt hat nicht nur die Kundenbindung gestärkt, sondern auch den Kundenstamm erweitert, indem er vielfältige, zukunftssichere Energielösungen anbietet, die es den Kunden ermöglichen, umweltfreundlichere Entscheidungen zu treffen und den Übergang zu einer nachhaltigeren Energielandschaft zu beschleunigen.
Durch schnelles Handeln und klare Meilensteine haben wir dazu beigetragen, Eneco in eine selbstlernende Organisation zu verwandeln. Von der Konzeption bis zum Start war unsere Projektreise von agiler Zusammenarbeit und schnellem Lernen geprägt. Die termingerechte Bereitstellung jedes MVP und die Einhaltung des Budgets waren nicht nur ein Ergebnis, sondern auch ein Vertrauensvorschuss für Eneco und unser Team. Diese Zuversicht rührte daher, dass SparkOptimus das Projekt nicht nur unterstützte, sondern es wirklich in der Hand hatte: Es legte die Grundlage, trieb die Meilensteine voran und traf die entscheidenden Entscheidungen. Dies gipfelte in einer erfolgreichen Einführung, die nicht nur die Geschäftsziele erfüllte, sondern Eneco auch als einen agilen Akteur positionierte, der bereit ist, sich an jede Marktveränderung anzupassen.
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Budget Thuis ist ein führender Anbieter von Energie- und Telekommunikationsdienstleistungen in den Niederlanden, der zuverlässige Dienste zu erschwinglichen Preisen anbietet. Mit mehr als einer Million Kunden nimmt Budget Thuis eine herausragende Stellung in der Branche ein. Budget Thuis erkannte das große Potenzial der generativen KI zur Verbesserung der internen Prozesse und des Kundenerlebnisses und sah sich mit der Herausforderung konfrontiert, diesen Wert eigenständig zu realisieren. Daher bat das Unternehmen SparkOptimus um Unterstützung bei der Identifizierung und Priorisierung unternehmensspezifischer Anwendungen Fallstudien, bei der schnellen Erprobung und dem Nachweis des Wertes durch die gemeinsame Erstellung, Prüfung und Verbesserung von MVPs und bei der Gestaltung einer Organisationsstruktur für langfristige, nachhaltige (Gen-)KI-Innovationen.
Henkel Consumer Brands (HCB) bietet eine breite Palette von Konsumgütern, vertreten durch führende und bekannte Marken wie Persil, Schwarzkopf und Dial. HCB hat sich der Nachhaltigkeit verschrieben und verändert sein Produktportfolio durch die Integration nachhaltigerer Lösungen. Ziel ist es, die Verbraucher in die Lage zu versetzen, nicht nur bei ihren Kaufentscheidungen, sondern auch bei der Nutzung der Produkte nachhaltige Entscheidungen zu treffen. Um diesen Prozess zu beschleunigen, hat HCB in Zusammenarbeit mit SparkOptimus einen umfassenden Ansatz entwickelt, um das Verhalten der Verbraucher zu verändern und nachhaltige Entscheidungen als neue Norm zu etablieren.
Zijerveld (eine Tochtergesellschaft von FrieslandCampina) ist einer der größten Käsegroßhändler in Europa. Das Unternehmen erkannte das enorme Potenzial von KI für sein Geschäft und wandte sich an SparkOptimus, um einen einwöchigen Datenscan durchzuführen. Der Scan bestand aus der Identifizierung und Priorisierung potenzieller KI-Anwendungen Fallstudien im gesamten Unternehmen Zijerveld und der Erstellung eines ersten Überblicks über den Geschäftswert für ausgewählte Anwendungen Fallstudien.
Gamma Belgien gehört zu den Top 3 des belgischen DIY-Marktes. Jede Woche kaufen 160.000 Kunden in einer der über 80 Filialen in Flandern und Wallonien ein. Als Teil der Cross-Channel-Strategie von Intergamma hat Gamma Belgien Anfang 2014 seinen Webshop eingeführt. SparkOptimus wurde gebeten, beim Aufbau einer anpassungsfähigen und selbstlernenden E-Commerce-Organisation mit konstantem Fokus auf Wachstum und Gewinnmaximierung zu helfen.
