Omnichannel-Strategie und Übergangsplan
Royal Auping ist der führende Hersteller und die führende Marke für Schlafkomfort in den Benelux-Ländern. Die Omnichannel-Kundenreise war eine wichtige Säule in ihrer zukünftigen Strategie. Auping bat SparkOptimus um Unterstützung bei der Konkretisierung der Omnichannel-Strategie und des Übergangsplans zu den digitalen Ambitionen.
Die einzigartige digitale Expertise und praktische Erfahrung von SparkOptimus hat uns inspiriert und eine fundierte Vision und einen Rahmen geschaffen, der es unserer Organisation ermöglicht, die Omnichannel-Ambitionen für uns, unsere Partner und unsere Kunden zu entwickeln und umzusetzen.
Wir definierten die Kundenbedürfnisse und Kernelemente des Omnichannel-Endzustands und identifizierten die Lücke im Vergleich zum aktuellen Stand von Organisation und Technologie. Wir priorisierten die Elemente und übersetzten die Ergebnisse in eine Roadmap, die ein effektives Gleichgewicht zwischen schneller Wirkung und beschleunigtem Aufwand für strategische und komplexe Initiativen schuf. Während des Prozesses arbeiteten wir eng mit dem Management und den wichtigsten Stakeholdern von Auping zusammen, indem wir Interviews führten und gemeinsame Workshops abhielten.
Nehmen Sie die Erkenntnisse mit
Wir definierten die Kundenbedürfnisse und Kernelemente des Omnichannel-Endzustands und identifizierten die Lücke im Vergleich zum aktuellen Stand von Organisation und Technologie. Wir priorisierten die Elemente und übersetzten die Ergebnisse in eine Roadmap, die ein effektives Gleichgewicht zwischen schneller Wirkung und beschleunigtem Aufwand für strategische und komplexe Initiativen schuf. Während des Prozesses arbeiteten wir eng mit dem Management und den wichtigsten Stakeholdern von Auping zusammen, indem wir Interviews führten und gemeinsame Workshops abhielten.
Möchten Sie herausfinden, wie Ihr Unternehmen von unserem 1-wöchigen Datenscan profitieren kann? Klicken Sie hier, um mit uns in Kontakt zu treten.
Sind Sie bereit, Ihr Unternehmen zu verändern? Entdecken Sie mit unserem 1-wöchigen Scan, wie das geht.
In den letzten Jahren war der Energiesektor aufgrund der Energiekrise und des laufenden Übergangs zur Nachhaltigkeit mit erheblichen Störungen konfrontiert. Eneco, ein führender Produzent und Lieferant von Erdgas, Strom und Wärme in den Niederlanden, erkannte die Notwendigkeit, sich nicht nur an diese veränderte Marktdynamik anzupassen, sondern auch die Initiative zu ergreifen, um einen Wandel hin zu einem nachhaltigeren Verbrauchsverhalten zu fördern. Ihre Vision war es, nicht nur ein neues Produkt einzuführen, sondern eine tiefgreifende Verhaltensänderung zu bewirken, die sowohl dem Geldbeutel der Verbraucher als auch der Umwelt zugute kommt. Angetrieben von der Vision, den Verbrauchern durch eine dynamische Preisgestaltung und eine breite Palette von Dienstleistungen und Produkten eine umweltfreundlichere und kostengünstigere Energieauswahl zu ermöglichen, ging Eneco eine Partnerschaft mit SparkOptimus ein, um die Umwandlung, den Aufbau und die Bereitstellung dieser Innovationen voranzutreiben.
Budget Thuis ist ein führender Anbieter von Energie- und Telekommunikationsdienstleistungen in den Niederlanden, der zuverlässige Dienste zu erschwinglichen Preisen anbietet. Mit mehr als einer Million Kunden nimmt Budget Thuis eine herausragende Stellung in der Branche ein. Budget Thuis erkannte das große Potenzial der generativen KI zur Verbesserung der internen Prozesse und des Kundenerlebnisses und sah sich mit der Herausforderung konfrontiert, diesen Wert eigenständig zu realisieren. Daher bat das Unternehmen SparkOptimus um Unterstützung bei der Identifizierung und Priorisierung unternehmensspezifischer Anwendungen Fallstudien, bei der schnellen Erprobung und dem Nachweis des Wertes durch die gemeinsame Erstellung, Prüfung und Verbesserung von MVPs und bei der Gestaltung einer Organisationsstruktur für langfristige, nachhaltige (Gen-)KI-Innovationen.
Henkel Consumer Brands (HCB) bietet eine breite Palette von Konsumgütern, vertreten durch führende und bekannte Marken wie Persil, Schwarzkopf und Dial. HCB hat sich der Nachhaltigkeit verschrieben und verändert sein Produktportfolio durch die Integration nachhaltigerer Lösungen. Ziel ist es, die Verbraucher in die Lage zu versetzen, nicht nur bei ihren Kaufentscheidungen, sondern auch bei der Nutzung der Produkte nachhaltige Entscheidungen zu treffen. Um diesen Prozess zu beschleunigen, hat HCB in Zusammenarbeit mit SparkOptimus einen umfassenden Ansatz entwickelt, um das Verhalten der Verbraucher zu verändern und nachhaltige Entscheidungen als neue Norm zu etablieren.
Zijerveld (eine Tochtergesellschaft von FrieslandCampina) ist einer der größten Käsegroßhändler in Europa. Das Unternehmen erkannte das enorme Potenzial von KI für sein Geschäft und wandte sich an SparkOptimus, um einen einwöchigen Datenscan durchzuführen. Der Scan bestand aus der Identifizierung und Priorisierung potenzieller KI-Anwendungen Fallstudien im gesamten Unternehmen Zijerveld und der Erstellung eines ersten Überblicks über den Geschäftswert für ausgewählte Anwendungen Fallstudien.
