Gestaltung der Omnichannel-Organisation
Media Markt ist ein internationales Einzelhandelsunternehmen für Unterhaltungselektronik. Mit mehr als 50 Märkten ist das Unternehmen Marktführer und ein bekannter Disruptor des Elektronikmarktes in den Niederlanden. In den letzten Jahren ist auch ihr Webshop schnell gewachsen. Da der Online-Verkauf zu einem bedeutenden Teil des Geschäfts wird und die Kunden ein Omnichannel-Erlebnis erwarten, musste die Art und Weise, wie "digital" in das Unternehmen integriert wird, überarbeitet werden. Daher wollte Media Markt seine Organisation zukunftssicher machen.
SparkOptimus hat uns eine Fülle von Fachwissen gebracht, um die Herausforderungen im Hinblick auf unseren digitalisierenden Kunden zu bewältigen. Darüber hinaus sind sie genauso pragmatisch und ergebnisorientiert wie wir und es ist großartig, mit ihnen zu arbeiten!
Wir nutzten Best Practices von Omnichannel-Organisationen in fortgeschrittenen Märkten, um die künftige Omnichannel-Arbeitsweise zu gestalten, stellten aber sicher, dass wir sie auf die einzigartige Kultur und Governance-Struktur von Media Markt zugeschnitten haben. Wir haben dies gemeinsam in Workshops mit einem sehr praxisorientierten Charakter definiert. Dann haben wir einen ehrgeizigen Fahrplan für den Übergang zu diesem zukünftigen Zustand der Organisation aufgestellt.
Nehmen Sie die Erkenntnisse mit
Der gemeinsame Projektansatz führte zu einem zukunftssicheren Omnichannel-Setup, das operative Exzellenz, Kundenorientierung und eine funktionsübergreifende Arbeitsweise ermöglicht. Darüber hinaus wurden die Anforderungen für diesen Übergang explizit gemacht, bereit für eine pragmatische Einführung, zu der SparkOptimus ebenfalls eingeladen wurde.
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In den letzten Jahren war der Energiesektor aufgrund der Energiekrise und des laufenden Übergangs zur Nachhaltigkeit mit erheblichen Störungen konfrontiert. Eneco, ein führender Produzent und Lieferant von Erdgas, Strom und Wärme in den Niederlanden, erkannte die Notwendigkeit, sich nicht nur an diese veränderte Marktdynamik anzupassen, sondern auch die Initiative zu ergreifen, um einen Wandel hin zu einem nachhaltigeren Verbrauchsverhalten zu fördern. Ihre Vision war es, nicht nur ein neues Produkt einzuführen, sondern eine tiefgreifende Verhaltensänderung zu bewirken, die sowohl dem Geldbeutel der Verbraucher als auch der Umwelt zugute kommt. Angetrieben von der Vision, den Verbrauchern durch eine dynamische Preisgestaltung und eine breite Palette von Dienstleistungen und Produkten eine umweltfreundlichere und kostengünstigere Energieauswahl zu ermöglichen, ging Eneco eine Partnerschaft mit SparkOptimus ein, um die Umwandlung, den Aufbau und die Bereitstellung dieser Innovationen voranzutreiben.
Budget Thuis ist ein führender Anbieter von Energie- und Telekommunikationsdienstleistungen in den Niederlanden, der zuverlässige Dienste zu erschwinglichen Preisen anbietet. Mit mehr als einer Million Kunden nimmt Budget Thuis eine herausragende Stellung in der Branche ein. Budget Thuis erkannte das große Potenzial der generativen KI zur Verbesserung der internen Prozesse und des Kundenerlebnisses und sah sich mit der Herausforderung konfrontiert, diesen Wert eigenständig zu realisieren. Daher bat das Unternehmen SparkOptimus um Unterstützung bei der Identifizierung und Priorisierung unternehmensspezifischer Anwendungen Fallstudien, bei der schnellen Erprobung und dem Nachweis des Wertes durch die gemeinsame Erstellung, Prüfung und Verbesserung von MVPs und bei der Gestaltung einer Organisationsstruktur für langfristige, nachhaltige (Gen-)KI-Innovationen.
Henkel Consumer Brands (HCB) bietet eine breite Palette von Konsumgütern, vertreten durch führende und bekannte Marken wie Persil, Schwarzkopf und Dial. HCB hat sich der Nachhaltigkeit verschrieben und verändert sein Produktportfolio durch die Integration nachhaltigerer Lösungen. Ziel ist es, die Verbraucher in die Lage zu versetzen, nicht nur bei ihren Kaufentscheidungen, sondern auch bei der Nutzung der Produkte nachhaltige Entscheidungen zu treffen. Um diesen Prozess zu beschleunigen, hat HCB in Zusammenarbeit mit SparkOptimus einen umfassenden Ansatz entwickelt, um das Verhalten der Verbraucher zu verändern und nachhaltige Entscheidungen als neue Norm zu etablieren.
Zijerveld (eine Tochtergesellschaft von FrieslandCampina) ist einer der größten Käsegroßhändler in Europa. Das Unternehmen erkannte das enorme Potenzial von KI für sein Geschäft und wandte sich an SparkOptimus, um einen einwöchigen Datenscan durchzuführen. Der Scan bestand aus der Identifizierung und Priorisierung potenzieller KI-Anwendungen Fallstudien im gesamten Unternehmen Zijerveld und der Erstellung eines ersten Überblicks über den Geschäftswert für ausgewählte Anwendungen Fallstudien.
