Digitalisierung der B2B-Route von HEINEKEN zum Markt
HEINEKEN ist die internationalste Brauerei der Welt, mit einem Umsatz von über 27 Milliarden Euro, Marken in über 180 Ländern und Aktivitäten in mehr als 75 Märkten. Heineken ist ein stolzer und unabhängiger globaler Branchenführer mit einem starken Markenportfolio und einem ausgedehnten Verkaufs- und Vertriebsnetz in der ganzen Welt. HEINEKEN hat erkannt, dass die Digitalisierung die Art und Weise, wie Menschen miteinander in Kontakt treten, Medien konsumieren und Produkte konsumieren, grundlegend verändern wird.
In Anerkennung dieses vielversprechenden Starts forderte SparkOptimus HEINEKEN auf, seine digitale Transformation grundlegend zu verbessern und zu beschleunigen. HEINEKEN hat sich verpflichtet, das Wachstum in einem sich schnell verändernden Wettbewerbsumfeld zu beschleunigen und ist bestrebt, der klare Gewinner im Bereich Bier und Cider im digitalen Zeitalter zu werden. Daher bat HEINEKEN SparkOptimus um Unterstützung bei der Entwicklung einer gemeinsamen Vision, Strategie und eines Umsetzungsplans mit den wichtigsten Entscheidungsträgern von HEINEKEN: dem Vorstandsteam und den Geschäftsführern der größten globalen HEINEKEN-Betriebsgesellschaften.
Gemeinsam mit dem Executive Team und den wichtigsten lokalen Führungsteams haben wir eine gemeinsame Vision, eine Strategie und einen 3-Horizont-Plan zur Beschleunigung des Wachstums in einer digitalisierten Welt entwickelt. Wir legten auch fest, was erforderlich war, um dieses Ziel weltweit zu erreichen. Nach der Formulierung der 3-Horizont-Strategie und des Plans bat HEINEKEN SparkOptimus um Unterstützung bei der Umsetzung der Kernkomponenten des Plans. Als Teil dieser Unterstützung starteten HEINEKEN und SparkOptimus gemeinsam ein ehrgeiziges, mehrjähriges Programm, um die aufregendste, lohnendste, aber auch komplexeste "Säule" des Drei-Horizonte-Plans voranzutreiben: die Digitalisierung der B2B-Route von HEINEKEN zu den Verkaufsstellen auf der ganzen Welt (Umfang dieser Fallstudie). Dies war eine große Herausforderung angesichts des dezentralen Führungsmodells von HEINEKEN und der großen Vielfalt an Vermarktungswegen und digitalen Reifegraden in den verschiedenen Märkten.
SparkOptimus hat uns geholfen, einen Weg zu beschreiten, den wir sonst nie gegangen wären oder hätten gehen können. Wir haben einen grundlegenden Wandel in unserer globalen Kundenansprache eingeleitet und SparkOptimus hat eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung und Umsetzung dieser Reise gespielt. Die strategischen Fähigkeiten und die digitale Expertise von SparkOptimus in Kombination mit der Fähigkeit, analoge Unternehmen vor Ort in unterschiedlichen lokalen Marktkontexten zu transformieren, haben es uns ermöglicht, erfolgreich eine digitale Transformation einzuleiten, die die Art und Weise, wie wir mit unseren Kunden auf der ganzen Welt Geschäfte machen, erheblich verbessern wird.
Unserer Erfahrung nach durchlaufen Unternehmen im Allgemeinen 4 verschiedene Phasen auf dem Weg zum kundenorientierten, selbstlernenden und schnelllebigen Unternehmen - und das in großem Maßstab. Bei HEINEKEN konzentrierten wir uns zunächst auf den Übergang von Stufe I zu Stufe II und anschließend auf den Übergang von Stufe II zu Stufe III (siehe Abbildung 1 - Stufen).
Nehmen Sie die Erkenntnisse mit
Indem wir HEINEKEN bei der Digitalisierung des B2B-Vertriebswegs unterstützten, halfen wir dem Unternehmen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Darüber hinaus haben wir HEINEKEN dabei geholfen, die Grundlagen für digitale Kundengeschäfte zu schaffen, damit HEINEKEN in einer zunehmend digitalisierten Welt der bevorzugte Geschäftspartner für Verkaufsstellen auf der ganzen Welt werden kann.
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In den letzten Jahren war der Energiesektor aufgrund der Energiekrise und des laufenden Übergangs zur Nachhaltigkeit mit erheblichen Störungen konfrontiert. Eneco, ein führender Produzent und Lieferant von Erdgas, Strom und Wärme in den Niederlanden, erkannte die Notwendigkeit, sich nicht nur an diese veränderte Marktdynamik anzupassen, sondern auch die Initiative zu ergreifen, um einen Wandel hin zu einem nachhaltigeren Verbrauchsverhalten zu fördern. Ihre Vision war es, nicht nur ein neues Produkt einzuführen, sondern eine tiefgreifende Verhaltensänderung zu bewirken, die sowohl dem Geldbeutel der Verbraucher als auch der Umwelt zugute kommt. Angetrieben von der Vision, den Verbrauchern durch eine dynamische Preisgestaltung und eine breite Palette von Dienstleistungen und Produkten eine umweltfreundlichere und kostengünstigere Energieauswahl zu ermöglichen, ging Eneco eine Partnerschaft mit SparkOptimus ein, um die Umwandlung, den Aufbau und die Bereitstellung dieser Innovationen voranzutreiben.
Budget Thuis ist ein führender Anbieter von Energie- und Telekommunikationsdienstleistungen in den Niederlanden, der zuverlässige Dienste zu erschwinglichen Preisen anbietet. Mit mehr als einer Million Kunden nimmt Budget Thuis eine herausragende Stellung in der Branche ein. Budget Thuis erkannte das große Potenzial der generativen KI zur Verbesserung der internen Prozesse und des Kundenerlebnisses und sah sich mit der Herausforderung konfrontiert, diesen Wert eigenständig zu realisieren. Daher bat das Unternehmen SparkOptimus um Unterstützung bei der Identifizierung und Priorisierung unternehmensspezifischer Anwendungen Fallstudien, bei der schnellen Erprobung und dem Nachweis des Wertes durch die gemeinsame Erstellung, Prüfung und Verbesserung von MVPs und bei der Gestaltung einer Organisationsstruktur für langfristige, nachhaltige (Gen-)KI-Innovationen.
Henkel Consumer Brands (HCB) bietet eine breite Palette von Konsumgütern, vertreten durch führende und bekannte Marken wie Persil, Schwarzkopf und Dial. HCB hat sich der Nachhaltigkeit verschrieben und verändert sein Produktportfolio durch die Integration nachhaltigerer Lösungen. Ziel ist es, die Verbraucher in die Lage zu versetzen, nicht nur bei ihren Kaufentscheidungen, sondern auch bei der Nutzung der Produkte nachhaltige Entscheidungen zu treffen. Um diesen Prozess zu beschleunigen, hat HCB in Zusammenarbeit mit SparkOptimus einen umfassenden Ansatz entwickelt, um das Verhalten der Verbraucher zu verändern und nachhaltige Entscheidungen als neue Norm zu etablieren.
Zijerveld (eine Tochtergesellschaft von FrieslandCampina) ist einer der größten Käsegroßhändler in Europa. Das Unternehmen erkannte das enorme Potenzial von KI für sein Geschäft und wandte sich an SparkOptimus, um einen einwöchigen Datenscan durchzuführen. Der Scan bestand aus der Identifizierung und Priorisierung potenzieller KI-Anwendungen Fallstudien im gesamten Unternehmen Zijerveld und der Erstellung eines ersten Überblicks über den Geschäftswert für ausgewählte Anwendungen Fallstudien.
