Startschuss für die Einführung eines neuen Angebots
ECI ist eine der ältesten niederländischen Online-Buchhandlungen. Nach einem Neustart Anfang 2014 baute ECI seine Kerngeschäftsprozesse und organisatorischen Grundlagen neu auf und war bereit für den nächsten Schritt. Sie baten uns, ein Minimum Viable Product (MVP) für ihr neues Angebot zu definieren und die MVP-Implementierung und Einführung dieses neuen Angebots zu unterstützen.
SparkOptimus hat uns mit seinem unverwechselbaren, energiegeladenen und praktischen Ansatz, seiner Intelligenz und seinem umfassenden digitalen Fachwissen geholfen, schnell wirksame Verbesserungen für unser Angebot und unsere Organisation zu erzielen.
Zunächst erstellten wir einen klaren Überblick über die erforderlichen Änderungen durch eine kurze Lückenanalyse zwischen der aktuellen Situation und dem von ECI angestrebten Angebot. Gemeinsam mit ECI nahmen wir eine Feinabstimmung des Angebots vor und definierten dann die Prioritäten für Front-End- und Back-End-MVP, um die optimale Customer Journey mit den verfügbaren Ressourcen zu erreichen. Während der Implementierung nutzten wir ein fokussiertes Setup, um mehrere funktionsübergreifende Teams zu koordinieren und Ergebnisse in einem schnellen Scrum-Rhythmus zu liefern.
Nehmen Sie die Erkenntnisse mit
Dank der starken Konzentration und dem Einsatz aller Teams konnten wir das neue Angebot von ECI in nur 14 Wochen erfolgreich einführen. Im Rahmen des MVP haben wir das Angebot, die Berührungspunkte und die Organisation von ECI aktualisiert, um eine neue Kundenreise zu schaffen, bei der Service und Beratung im Mittelpunkt stehen. Außerdem haben wir einen Wachstumspfad eingeschlagen und den Aktionsplan für die nächsten Schritte definiert.
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In den letzten Jahren war der Energiesektor aufgrund der Energiekrise und des laufenden Übergangs zur Nachhaltigkeit mit erheblichen Störungen konfrontiert. Eneco, ein führender Produzent und Lieferant von Erdgas, Strom und Wärme in den Niederlanden, erkannte die Notwendigkeit, sich nicht nur an diese veränderte Marktdynamik anzupassen, sondern auch die Initiative zu ergreifen, um einen Wandel hin zu einem nachhaltigeren Verbrauchsverhalten zu fördern. Ihre Vision war es, nicht nur ein neues Produkt einzuführen, sondern eine tiefgreifende Verhaltensänderung zu bewirken, die sowohl dem Geldbeutel der Verbraucher als auch der Umwelt zugute kommt. Angetrieben von der Vision, den Verbrauchern durch eine dynamische Preisgestaltung und eine breite Palette von Dienstleistungen und Produkten eine umweltfreundlichere und kostengünstigere Energieauswahl zu ermöglichen, ging Eneco eine Partnerschaft mit SparkOptimus ein, um die Umwandlung, den Aufbau und die Bereitstellung dieser Innovationen voranzutreiben.
Budget Thuis ist ein führender Anbieter von Energie- und Telekommunikationsdienstleistungen in den Niederlanden, der zuverlässige Dienste zu erschwinglichen Preisen anbietet. Mit mehr als einer Million Kunden nimmt Budget Thuis eine herausragende Stellung in der Branche ein. Budget Thuis erkannte das große Potenzial der generativen KI zur Verbesserung der internen Prozesse und des Kundenerlebnisses und sah sich mit der Herausforderung konfrontiert, diesen Wert eigenständig zu realisieren. Daher bat das Unternehmen SparkOptimus um Unterstützung bei der Identifizierung und Priorisierung unternehmensspezifischer Anwendungen Fallstudien, bei der schnellen Erprobung und dem Nachweis des Wertes durch die gemeinsame Erstellung, Prüfung und Verbesserung von MVPs und bei der Gestaltung einer Organisationsstruktur für langfristige, nachhaltige (Gen-)KI-Innovationen.
Henkel Consumer Brands (HCB) bietet eine breite Palette von Konsumgütern, vertreten durch führende und bekannte Marken wie Persil, Schwarzkopf und Dial. HCB hat sich der Nachhaltigkeit verschrieben und verändert sein Produktportfolio durch die Integration nachhaltigerer Lösungen. Ziel ist es, die Verbraucher in die Lage zu versetzen, nicht nur bei ihren Kaufentscheidungen, sondern auch bei der Nutzung der Produkte nachhaltige Entscheidungen zu treffen. Um diesen Prozess zu beschleunigen, hat HCB in Zusammenarbeit mit SparkOptimus einen umfassenden Ansatz entwickelt, um das Verhalten der Verbraucher zu verändern und nachhaltige Entscheidungen als neue Norm zu etablieren.
Zijerveld (eine Tochtergesellschaft von FrieslandCampina) ist einer der größten Käsegroßhändler in Europa. Das Unternehmen erkannte das enorme Potenzial von KI für sein Geschäft und wandte sich an SparkOptimus, um einen einwöchigen Datenscan durchzuführen. Der Scan bestand aus der Identifizierung und Priorisierung potenzieller KI-Anwendungen Fallstudien im gesamten Unternehmen Zijerveld und der Erstellung eines ersten Überblicks über den Geschäftswert für ausgewählte Anwendungen Fallstudien.
