Digitale Transformation: Strategie und Umsetzung
Colgate-Palmolive Europe (CP EU) ist ein führender Hersteller von Mund-, Körper- und Haushaltspflegeprodukten mit einem Umsatz von über 2,4 Mrd. USD in Europa. In den letzten Jahren hat der Verkauf von CP-Produkten begonnen, sich über "Clicks & Bricks", Online-Drogerien und Online-Marktplätze ins Internet zu verlagern. CP EU hat SparkOptimus beauftragt, die Strategie für Digital- und E-Commerce, einschließlich der Auswirkungen auf das Betriebsmodell, zu verfeinern, die daraus resultierende Roadmap zu entwickeln und die Umsetzung der Strategie zu unterstützen, um das Potenzial für ein weiteres Wachstum der Online-Verkäufe zu erkennen.
SparkOptimus war ein echter Partner und integraler Bestandteil unserer digitalen Transformation im vergangenen Jahr, von der Ausarbeitung der Strategie bis hin zur tatsächlichen Umsetzung Seite an Seite mit unseren E-Commerce- und Digital-Teams. SparkOptimus hat uns dabei geholfen, unser digitales Denken zu hinterfragen, und hat dann mit uns zusammengearbeitet, um das richtige Team für die Transformation aufzustellen. Jetzt haben wir ein vollwertiges zentrales Digitalteam, das unsere digitale Strategie zusammen mit unseren Länderteams in ganz Europa vorantreiben kann.
SparkOptimus begleitete CP EU in einer 3-Phasen-Reise, in der wir Seite an Seite mit allen Ebenen der Organisation arbeiteten, um Fähigkeiten aufzubauen und ihre Eigenverantwortung und Führung bei der Strategieentwicklung und -umsetzung so schnell wie möglich zu fördern.
Zunächst verfeinerte SparkOptimus die Digital- und E-Commerce-Strategie der CP EU durch die Bewertung des Status quo und der Chancen, die Verfeinerung der Strategie und des Betriebsmodells sowie die Definition von vorrangigen Arbeitsbereichen und detaillierten Aktivitäten für die Einführung der digitalen Chancen, einschließlich der finanziellen Auswirkungen auf der Grundlage eines Dreijahresplans. In der nächsten Phase arbeiteten wir gemeinsam mit der Geschäftsleitung an der Entwicklung der Arbeitsabläufe und trieben die Umsetzungsarbeiten voran. Dabei arbeiteten wir aktiv mit den Leitern der Arbeitsabläufe zusammen, um das Online Acceleration Center, das Kompetenzzentrum für E-Commerce und Digitaltechnik, zu konzipieren und einzurichten, Pilotinitiativen zur Entwicklung des Online-Geschäfts von CP EU mit zwei Einzelhändlern zu starten und Experimente zur Entwicklung von "Online-first/-only"-Produktlinien zu definieren und durchzuführen. Als Nächstes starteten wir die Implementierung und strukturierten alle neuen digitalen Prozesse für das neue Online Acceleration Center und initiierten gemeinsam mit dem OAC-Team die europaweite Ausweitung kommerzieller Initiativen durch aktives Onboarding, Schulungen und die Entwicklung praktischer Wertschöpfungspläne mit Partnereinzelhändlern und Pure Playern.
Nehmen Sie die Erkenntnisse mit
Durch die gemeinsame strategische Überprüfung und jetzt während der Umsetzung konnten die CP EU-Führung und das OAC eine wegweisende Rolle für das gesamte CP-Geschäft in Bezug auf die Art und Weise, wie digitale und eCommerce-Leistungen erbracht und skaliert werden, beanspruchen. Dies treibt die digitale und E-Commerce-Transformation in ganz Europa voran, ermöglicht neue Dateneinblicke in die E-Commerce-Leistung, steigert die digitalen Marketinganstrengungen durch die Erstellung von Inhalten und (soziale) Medieninitiativen und skaliert einen pragmatischen Test-and-Learn-Ansatz in Bezug auf digitale und E-Commerce-Innovationsaktivitäten. Darüber hinaus hat das eCommerce-Team des OAC erfolgreich 10 lokale Länderteams engagiert und geschult und sie bei der Planung von Engagements mit mehr als 30 Partnereinzelhändlern und Pure Playern unterstützt.
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In den letzten Jahren war der Energiesektor aufgrund der Energiekrise und des laufenden Übergangs zur Nachhaltigkeit mit erheblichen Störungen konfrontiert. Eneco, ein führender Produzent und Lieferant von Erdgas, Strom und Wärme in den Niederlanden, erkannte die Notwendigkeit, sich nicht nur an diese veränderte Marktdynamik anzupassen, sondern auch die Initiative zu ergreifen, um einen Wandel hin zu einem nachhaltigeren Verbrauchsverhalten zu fördern. Ihre Vision war es, nicht nur ein neues Produkt einzuführen, sondern eine tiefgreifende Verhaltensänderung zu bewirken, die sowohl dem Geldbeutel der Verbraucher als auch der Umwelt zugute kommt. Angetrieben von der Vision, den Verbrauchern durch eine dynamische Preisgestaltung und eine breite Palette von Dienstleistungen und Produkten eine umweltfreundlichere und kostengünstigere Energieauswahl zu ermöglichen, ging Eneco eine Partnerschaft mit SparkOptimus ein, um die Umwandlung, den Aufbau und die Bereitstellung dieser Innovationen voranzutreiben.
Budget Thuis ist ein führender Anbieter von Energie- und Telekommunikationsdienstleistungen in den Niederlanden, der zuverlässige Dienste zu erschwinglichen Preisen anbietet. Mit mehr als einer Million Kunden nimmt Budget Thuis eine herausragende Stellung in der Branche ein. Budget Thuis erkannte das große Potenzial der generativen KI zur Verbesserung der internen Prozesse und des Kundenerlebnisses und sah sich mit der Herausforderung konfrontiert, diesen Wert eigenständig zu realisieren. Daher bat das Unternehmen SparkOptimus um Unterstützung bei der Identifizierung und Priorisierung unternehmensspezifischer Anwendungen Fallstudien, bei der schnellen Erprobung und dem Nachweis des Wertes durch die gemeinsame Erstellung, Prüfung und Verbesserung von MVPs und bei der Gestaltung einer Organisationsstruktur für langfristige, nachhaltige (Gen-)KI-Innovationen.
Henkel Consumer Brands (HCB) bietet eine breite Palette von Konsumgütern, vertreten durch führende und bekannte Marken wie Persil, Schwarzkopf und Dial. HCB hat sich der Nachhaltigkeit verschrieben und verändert sein Produktportfolio durch die Integration nachhaltigerer Lösungen. Ziel ist es, die Verbraucher in die Lage zu versetzen, nicht nur bei ihren Kaufentscheidungen, sondern auch bei der Nutzung der Produkte nachhaltige Entscheidungen zu treffen. Um diesen Prozess zu beschleunigen, hat HCB in Zusammenarbeit mit SparkOptimus einen umfassenden Ansatz entwickelt, um das Verhalten der Verbraucher zu verändern und nachhaltige Entscheidungen als neue Norm zu etablieren.
Zijerveld (eine Tochtergesellschaft von FrieslandCampina) ist einer der größten Käsegroßhändler in Europa. Das Unternehmen erkannte das enorme Potenzial von KI für sein Geschäft und wandte sich an SparkOptimus, um einen einwöchigen Datenscan durchzuführen. Der Scan bestand aus der Identifizierung und Priorisierung potenzieller KI-Anwendungen Fallstudien im gesamten Unternehmen Zijerveld und der Erstellung eines ersten Überblicks über den Geschäftswert für ausgewählte Anwendungen Fallstudien.
