Strukturelle Erneuerung der Kundenbeziehung
BAM, ein führendes europäisches Baudienstleistungsunternehmen, hat den Übergang von einem operativen, prozessorientierten Unternehmen zu einem Unternehmen mit einem proaktiven, ganzheitlichen Kundenansatz und -verhältnis eingeleitet. Auf diese Weise kann BAM (latente) Kundenbedürfnisse antizipieren und Innovationen auf der Grundlage relevanter Entwicklungen in der Welt ausrichten. BAM hat SparkOptimus gebeten, sie bei der Umsetzung ihrer strategischen Themen in Wertangebote zu unterstützen, die auf den Kundenbedürfnissen basieren.
Mit ihrer Erfahrung in kundenorientiertem Denken und ihrer analytischen Denkweise hat SparkOptimus uns geholfen, die Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und unsere Geschäftsentwicklungsstrategie zu teilen
Auf der Grundlage der bestehenden Strategie ermöglichten wir es der BAM, ihre Schlüsselthemen strukturell anzugehen. Das Ergebnis waren greifbare Konzepte, die für die Kunden der BAM relevant sind und die BAM in die Lage versetzen, schon früh in der Customer Journey ein inspirierender Partner zu sein. Zu diesem Zweck haben wir einen standardisierten kommerziellen Rahmen für die Zusammenarbeit mit den Kunden geschaffen.
Nehmen Sie die Erkenntnisse mit
In enger Zusammenarbeit mit der BAM lieferte SparkOptimus konkretes Verkaufsmaterial und Kundenprioritäten, um einen offenen, informativen und inspirierenden Austausch mit potenziellen Kunden zu unterstützen. Wir boten praktische Anleitungen für Kundenbetreuer, um Kunden zu erreichen. Dies führte zu einem einheitlichen Ansatz auf den verschiedenen Ebenen der Strategie und der kommerziellen Elemente, die die Konzepte unterstützen.
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In den letzten Jahren war der Energiesektor aufgrund der Energiekrise und des laufenden Übergangs zur Nachhaltigkeit mit erheblichen Störungen konfrontiert. Eneco, ein führender Produzent und Lieferant von Erdgas, Strom und Wärme in den Niederlanden, erkannte die Notwendigkeit, sich nicht nur an diese veränderte Marktdynamik anzupassen, sondern auch die Initiative zu ergreifen, um einen Wandel hin zu einem nachhaltigeren Verbrauchsverhalten zu fördern. Ihre Vision war es, nicht nur ein neues Produkt einzuführen, sondern eine tiefgreifende Verhaltensänderung zu bewirken, die sowohl dem Geldbeutel der Verbraucher als auch der Umwelt zugute kommt. Angetrieben von der Vision, den Verbrauchern durch eine dynamische Preisgestaltung und eine breite Palette von Dienstleistungen und Produkten eine umweltfreundlichere und kostengünstigere Energieauswahl zu ermöglichen, ging Eneco eine Partnerschaft mit SparkOptimus ein, um die Umwandlung, den Aufbau und die Bereitstellung dieser Innovationen voranzutreiben.
Budget Thuis ist ein führender Anbieter von Energie- und Telekommunikationsdienstleistungen in den Niederlanden, der zuverlässige Dienste zu erschwinglichen Preisen anbietet. Mit mehr als einer Million Kunden nimmt Budget Thuis eine herausragende Stellung in der Branche ein. Budget Thuis erkannte das große Potenzial der generativen KI zur Verbesserung der internen Prozesse und des Kundenerlebnisses und sah sich mit der Herausforderung konfrontiert, diesen Wert eigenständig zu realisieren. Daher bat das Unternehmen SparkOptimus um Unterstützung bei der Identifizierung und Priorisierung unternehmensspezifischer Anwendungen Fallstudien, bei der schnellen Erprobung und dem Nachweis des Wertes durch die gemeinsame Erstellung, Prüfung und Verbesserung von MVPs und bei der Gestaltung einer Organisationsstruktur für langfristige, nachhaltige (Gen-)KI-Innovationen.
Henkel Consumer Brands (HCB) bietet eine breite Palette von Konsumgütern, vertreten durch führende und bekannte Marken wie Persil, Schwarzkopf und Dial. HCB hat sich der Nachhaltigkeit verschrieben und verändert sein Produktportfolio durch die Integration nachhaltigerer Lösungen. Ziel ist es, die Verbraucher in die Lage zu versetzen, nicht nur bei ihren Kaufentscheidungen, sondern auch bei der Nutzung der Produkte nachhaltige Entscheidungen zu treffen. Um diesen Prozess zu beschleunigen, hat HCB in Zusammenarbeit mit SparkOptimus einen umfassenden Ansatz entwickelt, um das Verhalten der Verbraucher zu verändern und nachhaltige Entscheidungen als neue Norm zu etablieren.
Zijerveld (eine Tochtergesellschaft von FrieslandCampina) ist einer der größten Käsegroßhändler in Europa. Das Unternehmen erkannte das enorme Potenzial von KI für sein Geschäft und wandte sich an SparkOptimus, um einen einwöchigen Datenscan durchzuführen. Der Scan bestand aus der Identifizierung und Priorisierung potenzieller KI-Anwendungen Fallstudien im gesamten Unternehmen Zijerveld und der Erstellung eines ersten Überblicks über den Geschäftswert für ausgewählte Anwendungen Fallstudien.
