Von der Straße nach Hause: neue Omnichannel-Strategie bei Bakker Bart
Die Vital Food Group ist Eigentümerin von Bart's Retail (Bakker Bart) - einer Bäckereikette mit Franchising-Filialen in den Hauptstraßen der Niederlande. Da immer mehr Verbraucher es vorziehen, ihr Essen bei Bakker Bart zur Lieferung oder Abholung zu bestellen, beauftragte das Unternehmen SparkOptimus mit der Entwicklung einer neuen digitalen Wachstumsstrategie, um sein Omnichannel-Angebot zu stärken. Das Ziel der Strategie war es, das aktuelle digitale Angebot zu optimieren und neue digitale Initiativen zu testen und zu skalieren, während gleichzeitig sichergestellt wird, dass jeder Franchisepartner zu den Veränderungen beiträgt und davon profitiert.
In nur kurzer Zeit konnte SparkOptimus unsere Ideen und offenen Fragen in einen strukturierten und praktischen Ansatz umsetzen. Sie haben sofort den Wert unserer Unternehmer verstanden und eine Strategie entwickelt, die unsere Franchisestruktur nutzt und die Unternehmer dabei unterstützt, das zu tun, was sie am besten können.
In der ersten Phase untersuchten wir die (nicht erfüllten) Bedürfnisse der Verbraucher und Franchisenehmer durch Einzelinterviews mit Unternehmern und Arbeitssitzungen mit Mitgliedern von Bart's Retail MT. Anschließend haben wir auf der Grundlage der Verbraucherbedürfnisse, der relevanten Branchentrends und des aktuellen Angebots von Bakker Bart's die wichtigsten digitalen Kanäle und Angebote für künftiges Wachstum priorisiert.
In der zweiten Phase ermittelten wir die notwendigen organisatorischen und technologischen Veränderungen und Investitionen, um das aktuelle digitale Angebot zu optimieren und neue digitale Initiativen zu testen und zu skalieren. Dazu gehörten zum Beispiel die Schaffung eines neuen Online-Teams, die Implementierung neuer Omnichannel-Systeme und die Bereitstellung eines Budgets für die Eröffnung neuer Omnichannel-Geschäfte und Investitionen in die Kundenakquise.
In der letzten Phase erstellten wir einen Fahrplan zur Optimierung des aktuellen digitalen Angebots und definierten den Pilot- und Finanzierungsansatz, um neue digitale Initiativen zu testen und zu skalieren.
Nehmen Sie die Erkenntnisse mit
Die Vital Food Group hat nun ein abgestimmtes digitales Ziel bis zum Jahr 2025. Darüber hinaus haben wir dem Unternehmen geholfen, einen klaren Plan und ein klares Bekenntnis dazu zu erstellen, wie dieses Ziel erreicht werden kann. Dabei haben wir den Ansatz in Bezug auf i) die bestehende Filialpräsenz, ii) die Expansion in neue Omnichannel-Filialen und iii) neue reine Online-Angebote differenziert. Jetzt verfügt das Unternehmen über die Instrumente und das nötige Engagement, um gemeinsam mit seinen Unternehmern und Anteilseignern weitere Entscheidungen zu treffen und in einem Markt, der sich schnell online entwickelt, weiterhin zu gewinnen.
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In den letzten Jahren war der Energiesektor aufgrund der Energiekrise und des laufenden Übergangs zur Nachhaltigkeit mit erheblichen Störungen konfrontiert. Eneco, ein führender Produzent und Lieferant von Erdgas, Strom und Wärme in den Niederlanden, erkannte die Notwendigkeit, sich nicht nur an diese veränderte Marktdynamik anzupassen, sondern auch die Initiative zu ergreifen, um einen Wandel hin zu einem nachhaltigeren Verbrauchsverhalten zu fördern. Ihre Vision war es, nicht nur ein neues Produkt einzuführen, sondern eine tiefgreifende Verhaltensänderung zu bewirken, die sowohl dem Geldbeutel der Verbraucher als auch der Umwelt zugute kommt. Angetrieben von der Vision, den Verbrauchern durch eine dynamische Preisgestaltung und eine breite Palette von Dienstleistungen und Produkten eine umweltfreundlichere und kostengünstigere Energieauswahl zu ermöglichen, ging Eneco eine Partnerschaft mit SparkOptimus ein, um die Umwandlung, den Aufbau und die Bereitstellung dieser Innovationen voranzutreiben.
Budget Thuis ist ein führender Anbieter von Energie- und Telekommunikationsdienstleistungen in den Niederlanden, der zuverlässige Dienste zu erschwinglichen Preisen anbietet. Mit mehr als einer Million Kunden nimmt Budget Thuis eine herausragende Stellung in der Branche ein. Budget Thuis erkannte das große Potenzial der generativen KI zur Verbesserung der internen Prozesse und des Kundenerlebnisses und sah sich mit der Herausforderung konfrontiert, diesen Wert eigenständig zu realisieren. Daher bat das Unternehmen SparkOptimus um Unterstützung bei der Identifizierung und Priorisierung unternehmensspezifischer Anwendungen Fallstudien, bei der schnellen Erprobung und dem Nachweis des Wertes durch die gemeinsame Erstellung, Prüfung und Verbesserung von MVPs und bei der Gestaltung einer Organisationsstruktur für langfristige, nachhaltige (Gen-)KI-Innovationen.
Henkel Consumer Brands (HCB) bietet eine breite Palette von Konsumgütern, vertreten durch führende und bekannte Marken wie Persil, Schwarzkopf und Dial. HCB hat sich der Nachhaltigkeit verschrieben und verändert sein Produktportfolio durch die Integration nachhaltigerer Lösungen. Ziel ist es, die Verbraucher in die Lage zu versetzen, nicht nur bei ihren Kaufentscheidungen, sondern auch bei der Nutzung der Produkte nachhaltige Entscheidungen zu treffen. Um diesen Prozess zu beschleunigen, hat HCB in Zusammenarbeit mit SparkOptimus einen umfassenden Ansatz entwickelt, um das Verhalten der Verbraucher zu verändern und nachhaltige Entscheidungen als neue Norm zu etablieren.
Zijerveld (eine Tochtergesellschaft von FrieslandCampina) ist einer der größten Käsegroßhändler in Europa. Das Unternehmen erkannte das enorme Potenzial von KI für sein Geschäft und wandte sich an SparkOptimus, um einen einwöchigen Datenscan durchzuführen. Der Scan bestand aus der Identifizierung und Priorisierung potenzieller KI-Anwendungen Fallstudien im gesamten Unternehmen Zijerveld und der Erstellung eines ersten Überblicks über den Geschäftswert für ausgewählte Anwendungen Fallstudien.
