Entwicklung eines Fahrplans für die Entwicklung einer mobilen Kundenbindungs-App
Im Herbst 2016 lancierte AH to go zusammen mit strategischen Partnern (d.h. Lieferanten) und der kontinuierlichen Unterstützung von SparkOptimus eine brandneue Treue-App für Verbraucher. Kurz vor dem Ende der Entwicklung der ersten Version der App wollte AH to go einen Ausblick auf die Zukunft und eine Roadmap für die AH to go-Treue-App erstellen, einschließlich der Funktionalität und der Rolle von Mobile in der breiteren Angebotspalette von AH to go.
SparkOptimus hat uns geholfen, unsere Produktvision neu zu definieren und diese sowohl in einen kurzfristigen Aktionsplan als auch in eine längerfristige Roadmap umzusetzen.
SparkOptimus organisierte, bereitete vor und moderierte einen interaktiven Workshop für AH to go und mehrere wichtige Partner. Wir recherchierten Optionen und Trends, die für AH to go relevant sind, und betrachteten in der Sitzung eine breite Palette relevanter (technologischer) Entwicklungen, diskutierten weltweite Best Practices und legten Designprinzipien und Ambitionen für die zukünftige App-Entwicklung von AH to go fest. Anhand dieser Inputs formulierten wir eine Vision für die zukünftige (mobile) Kundenreise von AH to go.
Nehmen Sie die Erkenntnisse mit
Das Projekt führte zu einer klaren und strukturierten Vision für AH to go auf seiner zukünftigen Kundenreise und entsprechenden Prioritäten für die Weiterentwicklung seiner mobilen Loyalty-App. AH to go hat nun eine klare Vorstellung davon, wie man Optimierung und Expansion ausbalancieren und einen Test-and-Learn-Ansatz anwenden kann, um erfolgreich zu sein.
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In den letzten Jahren war der Energiesektor aufgrund der Energiekrise und des laufenden Übergangs zur Nachhaltigkeit mit erheblichen Störungen konfrontiert. Eneco, ein führender Produzent und Lieferant von Erdgas, Strom und Wärme in den Niederlanden, erkannte die Notwendigkeit, sich nicht nur an diese veränderte Marktdynamik anzupassen, sondern auch die Initiative zu ergreifen, um einen Wandel hin zu einem nachhaltigeren Verbrauchsverhalten zu fördern. Ihre Vision war es, nicht nur ein neues Produkt einzuführen, sondern eine tiefgreifende Verhaltensänderung zu bewirken, die sowohl dem Geldbeutel der Verbraucher als auch der Umwelt zugute kommt. Angetrieben von der Vision, den Verbrauchern durch eine dynamische Preisgestaltung und eine breite Palette von Dienstleistungen und Produkten eine umweltfreundlichere und kostengünstigere Energieauswahl zu ermöglichen, ging Eneco eine Partnerschaft mit SparkOptimus ein, um die Umwandlung, den Aufbau und die Bereitstellung dieser Innovationen voranzutreiben.
Budget Thuis ist ein führender Anbieter von Energie- und Telekommunikationsdienstleistungen in den Niederlanden, der zuverlässige Dienste zu erschwinglichen Preisen anbietet. Mit mehr als einer Million Kunden nimmt Budget Thuis eine herausragende Stellung in der Branche ein. Budget Thuis erkannte das große Potenzial der generativen KI zur Verbesserung der internen Prozesse und des Kundenerlebnisses und sah sich mit der Herausforderung konfrontiert, diesen Wert eigenständig zu realisieren. Daher bat das Unternehmen SparkOptimus um Unterstützung bei der Identifizierung und Priorisierung unternehmensspezifischer Anwendungen Fallstudien, bei der schnellen Erprobung und dem Nachweis des Wertes durch die gemeinsame Erstellung, Prüfung und Verbesserung von MVPs und bei der Gestaltung einer Organisationsstruktur für langfristige, nachhaltige (Gen-)KI-Innovationen.
Henkel Consumer Brands (HCB) bietet eine breite Palette von Konsumgütern, vertreten durch führende und bekannte Marken wie Persil, Schwarzkopf und Dial. HCB hat sich der Nachhaltigkeit verschrieben und verändert sein Produktportfolio durch die Integration nachhaltigerer Lösungen. Ziel ist es, die Verbraucher in die Lage zu versetzen, nicht nur bei ihren Kaufentscheidungen, sondern auch bei der Nutzung der Produkte nachhaltige Entscheidungen zu treffen. Um diesen Prozess zu beschleunigen, hat HCB in Zusammenarbeit mit SparkOptimus einen umfassenden Ansatz entwickelt, um das Verhalten der Verbraucher zu verändern und nachhaltige Entscheidungen als neue Norm zu etablieren.
Zijerveld (eine Tochtergesellschaft von FrieslandCampina) ist einer der größten Käsegroßhändler in Europa. Das Unternehmen erkannte das enorme Potenzial von KI für sein Geschäft und wandte sich an SparkOptimus, um einen einwöchigen Datenscan durchzuführen. Der Scan bestand aus der Identifizierung und Priorisierung potenzieller KI-Anwendungen Fallstudien im gesamten Unternehmen Zijerveld und der Erstellung eines ersten Überblicks über den Geschäftswert für ausgewählte Anwendungen Fallstudien.
